WorkBuddy × 用户流失挽回 Skill

用户流失挽回 Skill不在 WorkBuddy 的前十推荐里——WorkBuddy更擅长中文办公、本地资料和企业协作，这个 Skill 的重心不完全在这里。它仍然可以正常安装使用，只是如果你要做的就是这件事，可以先看看下面几个更合适的 Agent。

用这个 Agent 跑「用户流失挽回 Skill」，省事的地方在于不用把后台数据导成 Excel 再传。核对计费后台配置、梳理当前流失现状这些环节，它能直接连飞书和腾讯文档取数。但在构建流失风险评分环节，它只能在授权工作空间里跑数据，如果非要交付 Python 脚本或者执行大批量终端命令，它做不到。如果你的团队资料大多放在办公文档里，并且看重成果直接写回企业微信群，选它最合适。如果非要跑终端命令处理上万条数据，请换成 ZCode。

这个特性的优势压在梳理当前流失现状和设计取消问卷这两个环节上。常规做法要把过去半年的取消原因与功能使用数据从系统里导成 Excel，再拖进对话框。在这个 Agent 下，只要飞书或腾讯文档授权过，直接用中文发指令让它读特定文档链接里的取消原因。它会提取内容并匹配动态挽留报价，省掉了手工下载数据包和整理列名的动作。判断标准是看任务下发后，它有没有提示你去连接器页面做授权，以及产物区拿到的取消原因分类是否对应上原始文档里的行数。

1. 01

   梳理当前流失现状

   不用手工从 Stripe 导出月度报表。在桌面端开启定时任务，让它按周期自动飞书多维表格里读取上个月的订阅取消记录，直接输出当月流失用户基数统计。

2. 02

   匹配动态挽留报价

   把不同取消原因对应的折扣预算写在本地 Excel 里放进授权目录。Agent 原生直读这份 Excel，根据用户的取消问卷选择，自动匹配出对应的降级方案与折扣力度，不用手工查表。

3. 03

   构建流失风险评分

   这一环有条件支持。Agent 能在授权工作空间内读取功能使用数据并算出行为频次分值，但它不交付 Python 脚本。如果业务要求把跑分脚本集成到自家后端，需要人工去别的 Agent 里写。

4. 04

   排布支付重试时间表

   这是纯判断环节，任何 Agent 都能做。用中文把失败天数规则告诉它，比如失败后第三天发第一封，第七天降级。它会直接生成支付重试时间表与催收邮件序列。

资料准备分两步。第一步，把包含用户取消原因和功能使用数据的 Excel 或 PDF 放进桌面端授权目录里。第二步，如果资料在协作工具里，去技能板块选「添加技能 → 上传技能」装好本地技能包后，点连接器去授权飞书或腾讯文档。任务下发直接打字说「读授权目录里名为半年取消记录的 Excel，按列出的原因整理出挽留报价」。右侧产物区会逐份生成取消流程页面交互原型和催收邮件文案，你坐在电脑前看进度就行。

装完 Skill 后，先不用连外部系统。准备一份包含五十条取消原因的 Excel 放进授权目录。下达指令让它读取这份文件并生成取消问卷选项。如果它在右侧产物区给出的单选题选项能准确覆盖 Excel 里的取消原因，并且不报错，说明它真的在工作。接着测连接器，给它一个有数据的企业微信群链接，看它能否拉取数据，拉不到就会报错让你去授权。